Por Redacción Informativa
Bogotá, Colombia – Desde el 25 de enero circula un grave reclamo entre consumidores: en una bolsa de lentejas vendida en Tiendas Ara se habría encontrado una cabeza de serpiente. Según denuncias, la cadena no solo ha demorado en responder, sino que además ha intentado “conquistar” al cliente con un supuesto bono, evitando así que se escale el problema ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad que ya ha aceptado la denuncia presentada.
Denuncia del Consumidor Afectado
Jhon Jadder Buitrago Valencia, uno de los afectados, asegura haber perdido la confianza en el sistema alimentario. “He dejado de consumir lentejas, ya no puedo confiar en que lo que compro es seguro”, declaró, tras múltiples intentos fallidos de atención por parte de la empresa. Según su relato, desde el primer contacto telefónico, su denuncia fue registrada, pero las respuestas oficiales han sido evasivas y, en algunos casos, se observa la eliminación de comentarios en redes sociales.
Redes Sociales y Viralización del Caso
El caso ha ganado fuerza en plataformas como TikTok, donde ya se han acumulado más de 30.000 reproducciones y más de 180 comentarios. Los usuarios han compartido experiencias similares: relatos de productos contaminados con piedras, vidrios, grillos y hasta casos en que algunos han sufrido daños físicos, como la pérdida de dientes, tras el consumo de alimentos presuntamente en mal estado. Este cúmulo de denuncias ha generado gran inquietud en la comunidad, evidenciando lo que algunos califican de “prácticas abusivas” en el sector.
Respuestas Inconsistentes y Acusaciones de Manipulación
Testimonios de diversos clientes aseguran que, en lugar de abordar las quejas, el equipo de Community Managers de Tiendas Ara ha borrado comentarios críticos y ha instado a los usuarios a enviar “más detalles” o sus datos de caso a través de redes sociales. Además, se han identificado cuentas que defienden la marca, las cuales algunos usuarios sospechan que podrían ser falsas o, incluso, vinculadas a la misma empresa, en un intento por normalizar lo que denominan “comida en mal estado”.
Reacciones Institucionales y Llamado a la Acción
La Superintendencia de Industria y Comercio ya está estudiando el caso, y se espera que en breve se tomen medidas que podrían incluir sanciones y una indemnización superior a 500 millones de pesos para Jhon Jadder. La denuncia se suma a un creciente reclamo por parte de consumidores que, además de este incidente, señalan otras prácticas dudosas en supermercados como la ocultación de precios, cobros adicionales por bolsas y donaciones no informadas.
Ante esta situación, se invita a cualquier persona que haya experimentado inconvenientes similares a que se ponga en contacto con Jhon Jadder Buitrago Valencia o a través del correo ayuda@jhonjadder.com para formalizar sus quejas ante la Superintendencia y exigir que se tomen las medidas necesarias para garantizar la seguridad alimentaria de todos los consumidores.
La controversia se suma a una serie de casos que ponen en tela de juicio la transparencia y calidad de los productos ofrecidos por grandes cadenas comerciales, marcando un posible hito que podría obligar a replantear los mecanismos de control y respuesta en el sector alimentario a nivel nacional.
Continuaremos informando sobre los avances de esta denuncia y las respuestas oficiales de las autoridades competentes.
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